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    October 30

    怀念我的爷爷奶奶

    昨天晚上出去锻炼,一路发现很多人在路边“烧纸、烧钱”,根据中国的习俗这是在给已经去世的亲人送钱,才想起昨天是中国传统的“祭祖节”,在这一天很多人都会进行祭奠。看着这么多人以这种方式缅怀自己已经在另一个世界的亲人,生死两茫茫,不知道天堂里的亲人是否看到这个场景。

     

    想到这些禁不住心里一阵难受,想起了我的爷爷、奶奶,不知道爷爷奶奶在天堂里是否一起都很好。锻炼完之后回到家,看到新婚不久的妻子,看到还算温馨的小窝,发现自己已经过了而立之年,父母已经接近六十,而几个伯伯都过了七十,想起去世的爷爷奶奶禁不住泪流满面。

     

    爷爷在95年因脑溢血去世,那年他78岁,我读高中二年级。爷爷去世前后的那段时间我记得非常清楚,那几天一直在下雨,虽然是中秋但非常冷。那年周末的一天下午我和弟弟正在家里,突然听到邻居喊我弟弟的名字“海波,快来看你爷爷”,我和弟弟马上跑出去,爷爷倒在一个池塘边上,他正在从池塘挖土,突然就倒下了,我和弟弟赶紧把爷爷抬到家里,亲人逐渐都来了。爷爷躺到床上不能动弹,呼吸困难,随后村子里面的医生来了,检查了一下爷爷的眼睛,二话没说就走了,亲人都没有阻拦,我明白这意味这什么。随后家人将爷爷送到县城的医院里面,两天后爷爷离开了我们,当时我非产难受,哭了很长时间。那段时间虽然我是亲眼看到但我根本不相信爷爷已经离开我们了,我经常看到爷爷的一举一动,经常听到爷爷的声音,总是产生幻觉。记得有一次我做梦,梦到爷爷到我们家里来了,我赶紧喊,“爷爷,爷爷”,但是他转过身回头往院子的大门口走,我在后面喊他也回头,我赶紧追过去,爷爷穿门而过,而我碰到的去世关闭的大门,我醒了,突然明白了爷爷已经离开我了,不可能在回来了。

     

    奶奶在2002年也是我参加工作后一年去世的,她87岁。对于有着异常贫穷并受了很多折磨的童年和少年,而且生了8个孩子的奶奶来说87岁已经很不容易。奶奶的去世没有特别明显的病症,应该是身体器官已经衰竭。奶奶的去世时我正在深圳工作,因为离家很远,负责项目处于关键阶段,家里面人又多,就没有回去,这是我永远的遗憾,每每想起这件事我都非常难受。后来由于在异地安家、工作,回家的次数并不多,奶奶去世6年多来也只是去给她老人家上过一次香,烧过一次纸,这些更加重了我的痛苦。

     

    爷爷奶奶都生在旧社会的农民家庭,家里有很少的土地,爷爷靠给地主家当长工谋生。由于旧社会的女性不能抛投露面,奶奶和那个年代其他的女人一样在家里面做家务并辅助面其他的家人。爷爷高大强壮、脾气火爆,18岁的时候就作为长工的首领,带着一百多长短工给镇上最大的地主干活了。奶奶年幼的时候母亲过世,她后妈对奶奶很不好,经常打骂奶奶,不给饭吃,直到嫁给爷爷的时候,奶奶在家里面也没有一个床铺,一直在邻居家的一个女孩子一起住。由于奶奶结婚前父母根本不给她钱,结婚后家里面的一切都是爷爷说了算,奶奶一直不认识钱,直到爷爷去世后。后来土地革命爷爷积极参加,后来入了党,当了公社社长,还作为人大代表参加过毛主席召开的大会,很多老人都说,我爷爷特别会讲话,没有上过学,如果小学毕业至少也能是个县长之类的,当然我对这些并不关心。

     

    爷爷奶奶共生育了八个孩子,其中七个是儿子,唯一的女儿在不到两岁的时候夭折了。据说我们那边有一个习俗,农历二月份不能做被子,我奶奶就是在二月份给唯一的女儿做了被子,后来女儿就夭折了,我想以前卫生条件不好孩子夭折是正常的事情和这个习俗没有太大关系。我小时候知道爷爷最自豪的是他有7个儿子和12个孙子,其实在他去世后他的第13个孙子也来到了世间。奶奶只知道他有很多孙子,从不偏心,对每一个都很好,但从来没有数过她自己有多少孙子,以至于一个算命的先生对她说她有13个孙子时她自己还不知道。

     

    我从出生到上大学之前都没有出过远门,都和爸爸、妈妈、爷爷、奶奶一起度过,后来爷爷、奶奶相继去世。和爷爷奶奶生活着将近20年的时间,有很多事情都能清清楚楚的记得,我想这辈子都不会忘记的。

     

    爷爷在家是绝对的权威,七个儿子,六个儿媳妇(六叔小时候得了大脑炎,留下了后遗症,控制不住自己行为,经常闹事,生活不能够自理,不能娶妻生子)以及十多个孙子没有一个人敢不听爷爷的话,没有一个人敢和爷爷顶嘴的。记得一次六叔和七叔打架,六叔非要拿转头拍七叔不行,由于六叔有大脑炎后遗症不能控制自己,家里面谁说谁劝都没有用。这是爷爷过来了说,“赢(六叔的名字),你拍我吧”,六叔二话没说把转头使劲的摔到地上,回屋睡觉去了。我知道虽然六叔是个“傻子”,但他仍然能够感到爷爷的权威。

     

    爷爷很正直,我印象中在爷爷面前周围的人都显得很不自信和小气。记得一次我四伯家“公粮”(以前农村在秋收后都要交公粮,也就是农业税,现在取消了)忘交了,由于四伯是副县级干部,村里面的领导就说不用交了,我爷爷马上进行了驳斥,对我四伯说,“这是应该交的,赶快交上去吧”,四伯当天都去交了。

     

    爷爷很疼爱我们,小时候每个小孩都爱玩“弹弓”,我的坏了,就偷偷的拿了爷爷1毛钱(爷爷的零钱总是放在桌子上,毛主席雕塑下面,这个我们都知道),去买了橡皮筋,后来被爷爷发现,我吓坏了,以为爷爷肯定要打我,没想到他把我叫过去只是教育了几分钟。还有他总是把好吃的留给我们,放在很好找的地方,让我们去找,谁找到给谁吃。每次都是我弟弟先找到,他说弟弟长了“老鼠鼻子”,十公里意外都能闻到香味。

     

    奶奶慈爱、温和,一辈子没有和任何人吵过架,几个伯母和妈妈都说,奶奶从来没有吵过他们一次,从来都是替他们着想,在困难的日子里面奶奶都是将吃的留给她的儿子们,自己什么都不舍得,所以奶奶一直都很廋,从来没有胖过。我小的时候由于外婆家农活比较多,妈妈经常去帮忙,我都和爷爷奶奶一起住,奶奶总给我和弟弟做好吃的,现在还记得奶奶的手擀面的味道。还有奶奶做得馒头特别好吃,我也经常不吃家里面的去吃奶奶做的。

     

    奶奶从来不计较什么,好像外界的一切和她都没有关系似的。爷爷去世后奶奶一个人有些不知道怎么生活,经常和周围的老年人打纸牌,输赢都是2分钱,后来长到了5分钱。父辈们以及我哪些哥哥姐姐和我回家之后看到我奶奶打纸牌都会给她些钱。门口有的老年人输钱之后就会不高兴,奶奶从来不会,有一次我听门口的一个奶奶说还是我奶奶好,输赢都不在乎。唯有一次邻居和我奶奶说你孙子考上了大学,奶奶很看起来很开心,她也许不知道大学是什么东西,但是知道这是件好事。

     

    爷爷一生过得很辛苦,操了很多心,养活了那么多孩子。奶奶这辈子过得还算幸福,虽然生活艰苦但她从来不计较,再加上几个儿子、孙子都很孝顺。爷爷去世后奶奶轮流在几个儿子家生活,在每家的时候都非常孝顺奶奶。在我家的时候我和弟弟的特权都没有了,最好吃我们都主动给奶奶,妈妈怕奶奶冬天冷,让奶奶和她自己一个被窝睡觉,爸爸吃奶奶剩下的饭菜。

     

    日子过得真快,爷爷奶奶都去世多年,父辈也慢慢的变老了,自己也不小了,很快也会有下一代了,生活虽有些压力、有些辛苦,但还算幸福。写到这里眼睛再次模糊了。

     

    愿天堂里所有的亲人幸福,愿父辈健康,愿我辈快乐,愿我们的孩子们无忧无虑的成长。

     

                                                      

                                          陈威 于北京 2008祭祖翌日

    July 02

    周正龙是个好员工-只是没有碰到伯乐

          最近一直忙着招聘,面试了不少于30个人,终于圆满了。昨天看到“周老虎”处理结果,突然感觉的周正龙是一个好员工,我需要周正龙,周正龙有如下素质是我工作中最需要的。

    我的所辖同事的评价主要依据如下几点,我相信有了这几点业绩会自然比较出色:

     

    1.工作是否积极、主动、有责任心

    2.遇到困难时是否积极地想办法解决问题

    3.是否对团队有促进作用

     

    下面我将对周正龙特定足以分析。

    1.周正龙是一个积极工作有责任心得人

    周正龙去年9月老三届噢委托村民找到虎画,用胶带粘贴截取。分别于去年927日、103两次拍摄。27日拍摄因相机质量低劣未能冲洗成型。以后又在谢某处借两部高级相机。3日上午周正龙到达神州园,下午430分左右用远近不同位置交替拍摄,8时回家告诉谢某。周正龙本身不会PS,还要请人PS.

      可见周正龙是一个工作积极责任新强的人。

    2.周正龙是一个不怕困难、主动想办法解决的人

    周在拍摄、制作过程中遇到很多问题,对于他一个大字不识几个的农民来说,不要说时PS照片,就是对于借数码相机、找年画、细心布置场景等等困难都是难以克服的。当有人质疑虎照的时候周更是想到了做个虎爪模型,并做出脚印。面对这戏问题周不但想尽办法克服困难而且出色完成任务。

    3.周正龙是一个team work非常出色的人

    周虽然没有受过正规的团队工作经验,但其天生的团队意思帮助其出色完成工作。我们可以看出在虎照拍摄、制作以及面对媒体的时候都体现了周和上上下下配合的非常好。

     

    另外除了周具备成功基本要素外其还具备其他一些非常优秀的潜质

    1.  豁的出去

    在关键的时候周能够以脑袋担保,问一下有多少人敢这样。

    2.  用于承担责任

    当败露之后承认所有事情都是自己干的,这点对领导非常重要。

    3.  面对媒体和大家质疑的时候表现出超人冷静

     

    可惜了,周正龙是个人才,只是没有遇到伯乐。

    June 25

    SNS的一点感想

    1. 首先从目前美国人的上网习惯来看:
    今天一个典型美国网民每天早上要看的三处信息,他们分别是E-mail、Google News和Facebook的Mini-feed,它们分别代表“公司发生的事”、“世界发生的事”和“身边发生的事”。

    2. 分析SNS
    SNS的英文全称 social network sites/services 就是社会、社交网络/服务。从其英文名字可以看出其作用就是帮助人们进行社会、社交活动。

    3. 分析互联网社会、社交的应用
    互联网的产生和发展很大一部分功能就是帮助人们进行沟通、社会、社交活动。互联网这方面的产品包括如下几个阶段
    a. EMail 解决了信息远程单向传递问题,后来发展为可以群发、转发方式。
    b. BBS 将群发、转发常态化,比Emai更方便沟通,效率有所提高。
    c. IM 大大提高了沟通效率,QQ等IM的附加功能组建突出了个性和个人形象。
    d. Blog,RSS 满足了人们在沟通中自我展示需求并且形象更加生动。
    e. 就是我们要讨论的SNS了,目前的SNS提供一个将个人和整个社交网络联系的工具和平台,使沟通和社交能够更加方便、高效、低成本。

    4. 分析Facebook的发展
    Facebook 从最初校园社交工具逐步扩展出来,2007年期Facebook可以发布个人二手货、租房、工作,等供求信息。


    感想

    1. SNS发展方向
    第一阶段. SNS必将提供更加方便网络社交方式。
    第二阶段. SNS必将提供在社会、社交中提供在更加个性化的产品以及形象。
    第三阶段. SNS必将提供生活信息服务。
    第四阶段. SNS必将提供电子商务服务。

    2. SNS目前所处阶段
    1. 国外如facebook正在进入第三个阶段。
    2. 国内大多数SNS还处于跟风的第一阶段,部分放站正在向第二阶段过渡。

    3. SNS盈利方式
    a. 会员费
    这是最简单的办法,如果提供特色服务(如www.ancestry.com,myfamily.com)在美国、欧洲可以做到,但国内不能实现,中国人没有为网络信息服务付款的习惯和趋势,认为互联网就是free的。
    b. 最直接想到的就是“精准广告”。
    目前美国网络广告投入增长很快,基数也比较大,国内相对来说投入较少只有美国的几十分之一。SNS本身运营成本比视频类网站少的多,所以facebook仅仅可以通过网络仅能达到收支平衡以及盈利。而国内类是的网站数目巨多,良莠不齐,大部分都没有特色以及很好的发展目标,所以如果没有大的改变仅仅靠广告很难实现收支平衡。
    c. 个性化服务提供
    例如Qzone已经形成一个很好的盈利方式,但是由于腾讯独特的优势以及多年的用心经营大大挤压了其他SNS网站在这方便发展的空间,其他网站如果没有一个很好的突破口很难做到盈利。
    这种方式在中国以及韩国等亚洲国家得到了很好的发展,但是美国以及欧洲人并不喜欢在上面花钱,所以没有中国发展的好。
    d. 生活服务
    提供旅行、住宿、餐饮、购物服务,获取佣金。
    这也是比较容易做到的,部分SNS网站已经网这方面发展了。
    e. 电子商务
    这是一片蓝海,等待开拓。

    腾讯分析
    提到SNS以及中国互联网没有人不会提到腾讯(并不是因为本人曾经在腾讯工作过)。Pony ma 几年前就将腾讯产品和服务定位于“在线生活”,并且围绕着这个目标打造了不少产品和服务,其对互联网的理解以及对产品的把握实在让人佩服。其供提供工具中大部分都是为了人们沟通方便,从最初级的电子邮件,BBS到IM以及SNS,并发展到从社会、社交服务提供到个性化展示阶段,并为自己创造了大量财富。其下一阶段发展目标如果不出以外是将SNS与电子商务融合起来。

    其他SNS网站发展思考
    1. 由于广告以及收费服务本身不能带来足够的盈利,是否现尽早向价值更高的服务,如提供上面所描述的生活服务获取一定的佣金。
    2. 差异化,针对特定的细分人群(如美国的myfamily.com)。互联网的发展趋势已经体现细分、细分再细分的方向。

    网络广告行业状况整理和思考 三

    7.      中国网络广告市场发展十大趋势

      结合过去一年网络广告市场的发展,我们可以看到中国网络营销的发展逐渐呈现以下十个趋势:

      趋势一:网民继续快速增长,推动网络营销产业快速发展

      07年中国互联网用户数量继续保持快速增长,网民受众数量不断提高的同时,网络媒体接触时间也在延长,网民更加信任网络媒体,对网络的依赖程度在逐步增强。网民基数的进一步扩大,为广告主寻找消费者及潜在顾客提供了更广阔的路径,互联网已经成为广告主整合营销过程中重要的媒介渠道。于此同时,中国网民网上消费能力也出现了快速提升,艾瑞预计07年中国网络购物市场交易规模将达到510亿元人民币,环比增长63%。网购能力的提升为企业提供了新的产品销售渠道机会,网络将成为企业推进产品销售的新战场,网络营销也将成为更多企业的新营销战略。

      趋势二:中小企业成为网络营销的中流砥柱,搜索引擎成为最大的网络媒体

      中小企业的网络营销蚂蚁雄兵式高速成长极大推动了付费搜索广告市场的迅猛发展,百度作为中国付费搜索领域的领跑者,07年广告收入实现100%的增长,已成为中国最大的网络营销媒体。与此同时,品牌广告市场也实现了平稳增长,但从增长速度来看,没有搜索类广告成长快速。07年是中国搜索引擎市场超高速发展的一年,促使其高速发展的原因在于中国总体经济环境的快速发展,广告主对搜索引擎营销的日益熟悉以及基于搜索引擎的营销手段日趋完善。

      趋势三:品牌广告主投放向网上整合营销方向发展

      网民的网络行为日益复杂,网络媒体也在向垂直化、细分化的方向发展,广告数量的繁多、销售渠道权利的转换、网民要求与产品互动及体验的呼声不断增强等因素,驱使广告主不再仅仅满足单一形式及媒介的广告投放,网络营销正在向整合营销传播方向发展,广告主更加注重网络广告的实际回报,而不仅仅是点击。未来,基于细分媒体平台的优化组合及内容行销、事件营销、互动营销等网络营销策略的实践将趋于体系化和系统化,网络营销的技术门槛在提高。

      趋势四:品牌网络广告形式多元化,富媒体及视频广告成为未来的主流形式

      随着多元化的网络新媒体形式不断出现,品牌广告形式也继续呈多元化的方向发展,富媒体化成为未来广告发展的趋势,视频广告则将成为未来的主流形式。艾瑞预计,随着视频网站用户规模的不断增大以及视频网站受众集中度的进一步提高,未来视频广告市场将出现快速增长,08年将进入视频营销元年。而驱动视频广告市场快速发展的主要因素有:中国网络广告市场的快速发展以及网络营销进入新的发展阶段、视频广告的营销价值被低估,高性价比的视频广告使得越来越多的广告主开始关注视频营销、未来几年视频行业受众集中度将进一步提高,成规模的视频网站和垂直型视频网站将具备与广告主谈判的资本、08年奥运会将使得网络视频出现前所未有的发展,极大地推动网络视频的应用及广告主对视频营销的关注。

      趋势五:社区营销从概念变为应用,成为越来越常见的营销形式

      社区网站独特的用户交流模式以及随之而可能产生的极强的用户黏性,使得社区不仅成为聚集用户、吸引眼球的场所,也开始成为吸引广告主的网络营销新渠道。如今,社区营销已不再仅仅停留在概念层面,市场上也出现了专业的社区营销及公关公司,并且有很好的发展前景。艾瑞预计 07年中国网络社区广告市场规模将达到3.亿元人民币,而到了2011年将有望突破10亿元人民币,社区营销将成为未来营销2.0趋势下越来越常见的营销形式。

      趋势六:网络媒体多元化,不对?!应该叫电脑媒体多元化

      近两年,网络广告市场规模快速增长的同时,市场的集中度在下降。传统门户网站不再是广告主网络营销的唯一选择,更多媒介的出现为广告主网络营销提供了新的营销通路。网络广告载体正在呈多元化的方向发展,桌面软件、下载工具、网络游戏、电子杂志、即时通讯、影音播放器等都成为了很好的广告投放载体,可以说,只要是有粘性的电脑上的服务,都有可能成为好的广告媒体。

      势七:品牌广告投放主流计价方式向人群定向的CPM转变

      CPM在衡量网络广告效果的体系中是一个非常重要的指标,也可谓是最主要的指标。针对不同网络媒体的特征,可以依据该媒体的特质,采取一些辅助方式和指标结合CPM指标来评价品牌广告的效果。而以往CPT(包时/包月)的方式将逐渐改变,人群定向的CPM更能体现品牌营销手段的价值,提升广告业绩。

      趋势八:搜索联盟的发展快速,联盟广告生存方式和计价方式多元化

      网络广告联盟更加向多元化方向发展,内容联盟、软件联盟等基于服务内容或者传播工具的新型广告联盟都将会出现,CPC为主的搜索竞价广告联盟已发展为联盟最大,而CPS电子商务联盟则体现出强劲的增长势头,发展速度最快。广告联盟的计价方式也体现出更加灵活的特点,CPACPSCPR等基于用户反馈行为的计价方式将得到广泛的应用。

      趋势九:网络广告代理公司出现专业化,集团化趋势

      网络广告代理公司出现了专业化趋势,例如汽车、房产、游戏等都出现了优秀的行业服务代理公司;而分众、WPP等则通过一系列的并购整合,逐渐形成了一定的网络广告代理公司的服务阵营,进一步强化了网络广告代理公司的市场竞争力。未来的网络营销将趋于体系化和系统化,代理市场的门槛在提高。

      趋势十:网络广告产业链更加成熟,市场更认同第三方数据公司

    互联网早已不再是早年的“唯流量论”的时代,互联网的精准营销概念也开始深入人心。广告主慢慢认识到流量不等同于销售额,不等同于业绩,追求精准营销的广告主开始对客观评价网络媒体营销价值的数据形成迫切需求。与此同时,对于相对统一和稳定的判断标准已经呼之欲出,第三方监测机构所提供的数据开始逐渐得到市场的承认。这里其中有来自艾瑞iResearch所提供的基于网民样本研究的iUserTracker,还有来自Nielsen Netratings的面向网站全流量监测的MI系统。第三方工具市场的价值日益凸现。

    8.      长尾分析

    8.1.   呼叫广告

    尽管浏览广告以及呼叫广告等大热门、次热门从收入上占到全部收入的80%,但从利润上看由无数冷门构成的长尾市场则已经与它们形成三分天下之势。下图是关于市场需求情况,我们可以看到浏览广告和点击广告更多地瞄准了大热门和次热门,大量冷门需求是“无人地带”,这就给我们带来巨大的市场机会。

    7-1

    长尾理论启示示意图

    呼叫广告通常采用联盟形式发布,联盟成员包括垂直门户网站、个人网站、专业网

    站、行业网站、地方性网站、中小型大众社区、个人社区、人气论坛、博客/播客网站等

    等,覆盖整个互联网媒体。这些网站大都不是主流网站,浏览率也不是很高,但是都拥

    呼叫广告,网络营销第三代。

    “呼叫广告”使在线消费者只需一个电话号码就能买到自己想要的东西,而且通话完全免费;生产或产品销售者也只需把自己的广告信息和产品目录制作好,免费发到呼叫广告平台上,广告平台把生产或产品销售者的广告信息传送到相匹配的网站上,只有当生产或产品销售者接到潜在用户电话时,费用才会发生。这样,通过产消的直接沟通,只需很小的成本就完成了传统销售模式下众多渠道才能实现的销售。

    长尾细分市场的价值已经无庸置疑,呼叫广告决不会忽视这一点,从呼叫广告的产业布局我们就可以看到,它将自己定位于联系整个产业生态链各环节的中心地位,以提供第三方广告平台的选择性增值业务,为整个产业链提供无缝集成的精准营销工具。然而,尽管信级管理的呼叫中心技术和广告智能投放技术,能为呼叫广告平台的精准营销打下了坚实的基础,但要实现类似传统意义上的一对一的精准营销,归根结底还是要靠所有合作联盟成员各自的用户价值,来自对长尾市场的聚焦。所以呼叫广告还要考虑如何从技术整合的层面考虑给予合作伙伴以更有力的支持,帮助它们以更好的用户体验满足用户需求,从而为更好的营销效果创造条件。

    8.2.   企业视频

    如下图所示,目前网络视频主要应用在娱乐网站以及新闻网站上,而对于中国百万家企业网站来说仍然在图文时代,而在美国30%以上的企业网站都拥有视频服务。

    过去,在电视台投放企业广告、企业专题宣传片是大企业的主要推广策略,然而对于中小企业,这确是可望而不可及的遥远梦想。网络视频媒体的兴起以及技术的成熟让中小企业发现了新的推广方式。

    视频在企业网站上的应用将是网络视频应用的蓝海。

    8-1

    9.      中国中小企业及其网络应用情况

    2006年中国中小企业总数为3151.8万家,较2005年增长11.2%,这些中小企业中14%是注册公司,综合考虑以下各方面因素,预计未来5年中国中小企业将连续扩张,中小企业数量将保持7%-8%的增长率,2012年中小企业总数将达到5000万家。 

    截至2006年底,中国网站的数量为84.3万,其中企业网站的数量为51万,占总网站的60.3%

    56.1%的企业表示从没做过网络营销活动,有41.1%的企业用户表示曾采用过网络营销方式,有2.9%的企业用户不懂网络营销是什么。进行过网络营销的企业有34.8%的是30-100 人规模的公司,有33%的企业是100 人以上的企业,有32.2%的企业是30 人以下的公司。

    在进行过网络营销活动的企业行业分布中,采用网络营销的制造行业企业比例最大,其次是IT 行业和互联网行业。从地区分布上看,华北的企业采用网络营销最多,其次是华南和华东的企业。有72.2%的企业用户认为网络营销的方便性是网络营销的最大优势,其次也有63.5%53.9%的企业用户认为能更好的和客户互动、沟通以及目标客户群比较明确是网络营销的主要优势。有71.3%的企业用户认为网络营销没有相应的政策法规相加约束是当今网络营销的最大弊端,其次是运营商服务不好和网络营销价格偏高。

    从数据上看,大部分企业近一年在网络营销上的花费在1000-30000 元之间,期间近一年花费在1000-3000 元在网络营销活动上的企业用户比例最高。有48.7%的企业用户表示在未来的一年将不变动网络营销的预算,有42.6%的企业用户表示要将网络营销预算调高,这些数字表明企业对网络营销的效果表示满意,愿意在将来更多的使用网络营销对企业产品进行有效的宣传。

    10. 几个有意思得公司介绍

    本节主要主要研究对象不是百度、新浪、腾讯、好耶等广告巨头,而是研究针对中小企业视频以及呼叫广告领域的一些企业。

    10.1.     企业视频 广告

       主要研究针对中小企业提供网络视频广告服务的公司。

    10.1.1.  Video One(第一视频)

    第一视频集团于20056月成立,并于20067月在香港主板成功上市(港股0082)。第一视频是横跨互联网、通讯和传媒三大领域的新媒体集团,是中国首家专业从事网络视频广告发布及网络视频直播的新媒体,依托完备的通信和传媒经营资质,拥有采、编、制、播专业团队和技术力量。

    目前已经建立了最大的网络视频广告播放平台之一的联播网(Video BUS),第一视频联播网(VODone BUS)2007年元月经典出世,以中国150万家网站为基础,聚沙成塔,实现网络视频广告的定点定向定时精准投放。国际著名的AC尼尔森提供权威数据检测、double click提供技术支持、艾瑞网提供行业分析。截止到20083月,VODone BUS日浏览量已超过1.2亿,播放终端总数达1500余万个。

    主要优势――拥有所有通讯和视频传媒资质,拥有将强的技术能力。已经聚集了大量的网站联盟。

    其主要弱点――网站联盟较为杂乱,针对行不是很强。Video One属于国企业反映速度以及服务质量有待提高。另外投放方式有些流氓遭到很多网友以及广告主进行抵制。

    10.1.2.  富码企业电视

        2006111由被渠道业界称为“渠道总教官”的符德坤先生发起成立,是一家向企业提供企业网站影象系统服务的互联网公司,也是中国第一家实现赢利的WEB2.0公司,在网络视频领域,最具创新商业应用的企业,所提供的富码企业台企业网站影象系统,突破了网络视频扎堆内容分享的困局,将视频压缩播放和压缩传输技术应用于企业网站上的电子商务应用,解决企业进行网上贸易的形象、产品、品牌以及洽谈的可视化和即时性,使空洞的电子商务更加生动、具体和及时。

    主要优势――是行业的先行者,知名度高,渠道能力强。富码同时还拥有其它的一些企业服务软件,如在线客服、自动建站等。

    主要弱点――其创始人对这快业务的投入较少,重点进行了转移,最近发展必是特别好。运营模式单一只在企业自己网站上展示广告。

    10.1.3.  IZO

    北京互通伟业科技有限公司(以下简称:「互通科技」)成立于2004年,是由香港互通集团、美国LNL实验室、清华科技园TTS实验室三方,聚集强大资金及技术优势合力打造。是全球领先的互联网尖端应用技术提供商。

        2007年,互通集团、LNL实验室、TTS试验室三方,充分发挥各自所在领域已经建立起的竞争优势,尤其是LNL试验室及TTS实验室强大的技术研发能力,共同打造了融合平面、电视、广播、网络等四大媒体优势的新媒体——IZO企业电视台,通过该平台,从根本上提升企业用户进行品牌及产品的互动推广的实效,为企业打造高性价比的自由广告新媒体平台。

    「互通科技」未来发展方向为互联网相关技术的研发与商用。依托强大的研发能力,因应现今瞬息万变的商业市场,发展更简单化、标准化、高效能的技术应用,以期能深符顾客需求,推出更具全方位竞争力的优秀产品与服务。

    主要优势――定位明确,宣传投入较大,品牌有较大提升,建立了完善的销售渠道商,目前发展为行业内的主要服务商。

    主要弱点――运营模式单一只在企业自己网站上展示广告,没有CDN系统传输质量不能得到良好的保证。

    10.1.4.  名扬网视

    西安名扬网络科技有限公司(MINGYANG NETWORK TECH.LTD)正式成立于200612月,是一家以网络视频播放技术开发与应用为核心的高科技公司。她依托国际最领先的视频点播技术,专注于自主知识产权的网络视频播放技术(IFFV)开发,拥有国内最优秀的技术研发团队,能够为企业用户提供全面的网络视频解决方案和应用软件产品,并提供相应的信息咨询以及技术支持服务。

    名扬网视是由美国道尔顿国际投资开发的一款针对亚太市场的企业级视频应用产品。20071月,美国道尔顿国际与名扬网络正式建立合作关系。与此同时,借鉴美国互联网视频在企业中的应用所取得的成功经验。两公司携手共同开发并推出了面向亚太地区的企业级互联网视频产品“名扬网视”。凭借着道尔顿国际专业的市场观察,及对用户细致入微的需求分析,我们相信,“名扬网视”必将改变传统企业对于互联网的应用,让网络更具价值。

    商视中国作为名扬网络旗下网站,成功应用IFFV技术,为广大互联网企业用户提供了一个集形象宣传、产品销售、交流互动为一体的Web2.0互联网企业商贸平台,并力求以企业视频为主线,汇集最好的企业资源,做中国最好的企业视频展示和分享平台。

    在国际领先的网络视频技术与丰富的互联网运营经验的基础上,名扬网视推出的企业视频广告联盟服务,可以使企业、商家、个人通过联盟系统将其视频广告进行有效的放置、显示与投放,实现广告投放价值的最大化,对web2.0时代的互联网赢利模式进行着积极的探索。

    主要优势――定位明确主要提供网站商务营销工具,宣传投入较大,技术先进;拥有多个企业视频服务产品,包括企业电视台、网络会议、远程监控、在线客服系统,是目前这个行业里面产品最丰富的公司。

    主要弱点――运营模式单一只在企业自己网站上展示广告,没有CDN系统传输质量不能得到良好的保证。

    10.2.       呼叫广告

    10.2.1.  蚂蚁互动

    北京华策视通网络技术有限公司成立于2006年年初。公司由多家国内外著名的IT公司和风险基金共同投资创立,多位国内互联网、电信、广告营销等领域的资深专家加盟,业务融合互联网、电信网、市场营销和企业推广,国内首创呼叫广告业务模式,是一家专业提供呼叫广告解决方案、互动效果营销及媒介服务的企业。华策视通拥有先进的即时通信、点击通话技术和电信级呼叫中心系统,自主开发了“蚂蚁互动网络广告发布与效果监测平台”;通过合作与拓展,华策视通与多家电信运营商结成战略合作关系,拥有2万余家网站的媒介联盟,形成了有效的企业网络推广与媒体传播、在线用户与广告主实效沟通的价值链。

     

    平台介绍:

    蚂蚁互动(www.mmyee.com)是中国率先利用网络点击和电话呼叫,即呼叫广告模式进行广告投放和效果监测的网络广告服务商——华策视通的服务品牌。蚂蚁互动的呼叫广告服务,是依托多家运营商的电信网络资源和2万余家网站的媒介联盟资源,形成的网络广告发布与效果监测的平台。平台融合了互联网、通讯技术,实现了广告主与客户的互动沟通。其工作原理是:针对广告客户发布的广告内容,将覆盖广泛的网络广告联盟进行受众细分,甄选与广告内容相匹配的网络媒体发布广告信息,在“蚂蚁互动”发布的广告信息中嵌入通话按钮,网络在线广告受众利用“蚂蚁互动”点击通话(Click to talk)、企业即时通信(IM)400虚拟总机等通讯工具,以快速实现与广告客户的直接电话沟通。 广告主和企业主把产品或服务信息提供给蚂蚁互动平台,由蚂蚁互动把他们的广告推送到相关信息的网页上去,网友访问网页的时候,可以呼叫广告主,与广告主取得直接联系,由广告主提供咨询服务,从而达成交易,广告主即根据这种呼叫来付费。

    蚂蚁互动“呼叫广告”还可以通过与博客、电子商务、各种杂志、社区等不同形态的网络公司深度合作来实现这样互动,实际的付费者为接到呼叫的广告主或是交友的fans。企业或个人也可以使用电子名片,通过邮件系统的方式将公司信息或本人的商务信息传送出去,让对方给您拨打免费电话。

    蚂蚁互动“呼叫广告”将推动网站由信息型、媒体型,向营销型转变,将网站的访问量转化为现金流量,为Web2.0带来新的盈利模式。并依托互联通所建立的连接祖国大陆和海峡两岸的电信级IDC和骨干网,与合作商开展更深入的合作,为广告商提供更精准的服务。

    蚂蚁互动呼叫广告工作原理:

     

       10-1

     

    运营模式:

    蚂蚁互动广告网络的运作模式参见下图:无论身处产业中的20%还是80%位置的生

    产或销售者,都能在蚂蚁互动平台上与消费者找到最佳利益的平衡点,使双方利润最大

    化。

    在蚂蚁互动平台上在线消费者只需一个电话号码就能买到自己想要的东西,而且通话完全免费;生产或产品销售者也只需把自己的广告信息和产品目录制作好,免费发到蚂蚁平台上,蚂蚁平台把生产或产品销售者的广告信息传送到相匹配的网站上,只有当生产或产品销售者接到潜在用户电话时,费用才会发生。蚂蚁互动的呼叫广告通过对广告展示、点击和电话呼叫的综合应用对广告效果进行监测,以广告展示为基础,按实际发生的有效通话次数与时长与广告客户结算广告费用,其精准和实效,为广告客户节约了大量的市场推广和广告费用。目前,有效通话每次收取7元,而通信费为0.30/分钟。生产或产品销售者只需要等电话就可把产品销售到全球各地,这也正式长尾理论中又一个颠覆80/20原则的一个例子。

    10.2.2.  中国精品网

    精品中国(www.j.cn)是由"Google历史上最年轻的华人总监"创建的互联网技术公司(其团队主要成员均来自google, microsoft , chinamobile等公司),致力于通过先进的互联网信息整合和流量价值分析技术帮助人们获取有价值的消费信息。精品中国,虽然刚刚起步,却已获得业界的普遍关注和广告客户的青睐。

    精品网主要针对婚庆、摄影、家教、外语培训行业,精品网希望通过提高自己网站知名度以及美誉度来吸引需要这些服务大量的客户,为这些行业和企业以及客户之间建立一个桥梁,从中获取利益。

     

    网络广告行业状况整理和思考 二

    4.      广告主

    4.1.   广告主数量

    广告主数量放量增长:

    2007年中国品牌网络广告主数量为6053家,比2006年的3480家增加2573家,增长73.9%,促成此次放量增长的主要原因在于,广告主对网络营销的认知和认可度在逐步加深,网络营销已经成为广告主整合营销中的重要组成部分,传统媒体与网络媒体日渐融合以及网络营销新技术的不断发展也一定程度地吸引广告主进行网络广告的投放,中小企业成为推动此次增长的主力军。

    4-1

    广告主行业集中度下降:

    2007年与2006年各行业品牌广告主数量变化趋势可以发现,除了网络广告支柱行业(交通汽车类、IT产品类、房地产类以及网络服务类等)之外,有更多行业的广告主在网络广告上日趋活跃,广告主数量大幅度提升,如娱乐休闲类、医疗服务类、金融服务类、零售及服务类等,这意味着网络广告在传统企业整合营销过程中的渗透在加速,网络广告市场的集中度进一步下降。

       4-2

    4.2.   投入费用

    广告主投放费用创新高:

    根据iAdTracker的监测数据显示,2007年中国品牌网络广告主投放费用达52亿元人民币,与2006年相比增长56.7%,尽管中国国民经济的快速发展进一步促进中国广告市场的繁荣,但是中国网络广告市场增长的动力则更加强劲。艾瑞预计,2008年中国网络广告市场总体发展仍将保持快速增长势头,北京奥运等利好因素也将进一步刺激网络广告市场收入规模的增长。

    4-3

    网络广告投放市场呈稳步增长和异彩纷呈:

    2007年支柱行业广告投放依旧保持领先地位,并且保持快速增长趋势;交通汽车类广告投放已经超过IT产品类成为网络广告投放费用最高的行业,房地产类网络广告的投放受中国房地产经济的快速发展也表现出良好的增长势头,而网络营销占总体市场推广50%以上的网络游戏行业对网络广告的投放力度也在不断攀升。另外,随着中国股市的进一步繁荣、网民对医疗健康的进一步关注,金融服务类和医疗服务类网络广告的投放费用也将出现快速增长。网络广告投放市场总体上将呈稳步增长和异彩纷呈方向发展。

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    5.      垂直网站广告

    5.1.   垂直网站广告发展情况

    随着中国网络经济步入快速发展时期,网络媒体垂直化、多元化的方向已成为中国网络媒体发展的必然趋势,综合网络媒体的服务将逐步细化,而中小垂直媒体在网络经济中的地位也将逐步提高。中国网络媒体垂直化的快速发展,使得中国网络用户社会分层的碎片化趋势日趋明显,不同类型的网站或频道的用户主体特征将逐步体现出差异性,这种差异性必将有助于推动中国网络营销市场的快速发展,中国网络媒体的垂直化将会为中国网络广告市场的健康发展培育出更多肥沃的土壤。

    垂直网站广告收入增长潜力巨大。从2001年到2006年,三大门户虽然网络广告收入一直增加,但是比例越来越低。新浪在整个广告市场的收入比重由41.5%下降到20.4%,而搜狐由18.5%%13.9%,网易不足10%。目前垂直网站广告收入规模与门户网站相比仍有较大差距,但广告收入总体呈上升趋势,未来增长潜力巨大,IT类网站和房地产类网站表现尤为突出。

    5-1

    5.2.   垂直网站广告特征和价值

    垂直网站的人群特征更突出。但是,怎么用数字表示你的人群特征更突出?这里引用TGI概念,所谓TGI就是目标群体的一个比例,就是一个指标除以另一个指标。比如说锁定一个高收入人群,就是高教育人群,硕士以上的,如果整体网民硕士以上的网民除以整体网民,这个比例是10%,把它做分母。如果网站的硕士人数占这个网站的用户数比例是20%,那它就做分子。这样分子和分母一除,得到200%TGI就是200。如果100作为一个基准,那差异化会成倍的扩大,这样,可以更好辨别出此类垂直网站的用户属特征。TGI越高,用户特征越明显。由于覆盖率很高,门户的网民差异和整体网民的差异不大,而垂直网站的覆盖率更精准一些,可能更集中在具有某类特性人群上,所以它的核心价值用户,用TPI换算,会表现得非常突出。

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      从垂直媒体和传统媒体的对比,我们可以看出,传统门户在目标用户的广告价格,用户数量,曝光成本,它是属于比较高的,单位成本属于从中到低,相反,而垂直媒体的单位成本就比较低。

    垂直网站的广告价值是很高的,因此,无论做品牌推广还是做产品推广、促销打折、互动信息,都可以从广告商那里分得一杯羹。

     

    6.      网络广告形式

    6.1.   按收费方式分类

    CPC(按点击付费)CPC—英文全称Cost Per ClickCost Per Thousand Click-ThroughCPC是一种点击付费广告,根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式,比较典型的有Google广告联盟的AdSense for Content和百度联盟的百度竞价广告。

    CPM(按展示付费)CPM—英文全称Cost Per ThousandImpressionCPM是一种展示付费广告,只要展示了广告主的广告内容,广告主就为此付费。这种广告的效果不是很好,但是却能给有一定流量的网站、博客带来稳定的收入。只做CPM广告的联盟不是很多,像太极联盟就有CPM广告。

    CPA(按行为付费)CPA—英文全称Cost PerActionCPA是一种按广告投放实际效果计价方式的广告,即按回应的有效问卷或定单来计费,而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险,但若广告投放成功,其收益也比CPM的计 价方式要大得多。国内最好的CPA广告联盟当属CHANet成果网。

    CPS(按销售付费)CPS—英文全称Cost Per SalesCPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告,这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站,需要精准的流量才能带来转化。卓越网站联盟、当当网站联盟当属这种广告形式的典型代表。

    CPT(按时长付费)CPT—英文全称Cost Per Time CPT是一种以时间来计费的广告,国内很多的网站都是按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费的,这种广告形式很粗糙,无法保障客户的利益。但是CPT的确是一种很省心的广告,能给你的网站、博客带来稳定的收入。阿里妈妈的按周计费广告和门户网站的包月广告都属于这种CPT广告。

    PPC 呼叫广告,又可称为按通话付费广告(Pay-Per-Call),是种按效果付费的网络广告,业界也有称它为“来电广告”、“点击呼叫”

    6.2.   按照展示方式分类

    2006年的网络广告的市场构成上看,主要是浏览广告和点击广告,浏览广告的市

    场份额仍然超过70%.2006年开始进入中国的呼叫广告,由于有效解决了网络广告的诚信问题,将完成网络广告从眼睛、手到嘴的进化。

    1. 浏览广告

    也叫“门户广告”或“展示广告”,一般按展示的时长和频道的浏览量付费,展示即付费效果无法直接效估。展示的形式为主要为文字、图片、BANNER、弹出、浮动等。

    2. 点击广告

    也叫“浏览广告”,现在主要包括百度的竞价排名,谷歌的关键词广告、天下互联的“窄告”等。付费方式为按千次点击付费,效果可衡量,按客户输入的关键词匹配,效果比起浏览广告精准得多。点击广告的最大问题,在于不法商人可以用软件模拟用户,制造虚假的点击信息。这点现在还不能从技术手段上避免,国内也无相关立法也控制。

    3. 呼叫广告

    它的基本原理是,广告商在网站免费为厂家投放广告;消费者根据网页广告上提供的呼叫中心电话,免费联系厂家;厂家再根据来电的数量和质量,支付广告费给广告商和网站。呼叫广告免费展示,不存在被浪费的广告费的问题,同时通过第三方呼叫中心结算,解决了点击欺诈的问题,代表公司为蚂蚁互动http://www.mmyee.com,以及精品网www.j.cn

     

    网络广告行业状况整理和思考 一

     最近对网络广告特特别是富裕媒体广告做了一些思考,对一些资料以及最近的一些有意思的东西做些描述。 

    1.      网络视频用户规模

    2005年中国观看过网络视频节目的用户有3200万人,2006630020079500

    万,而到2010年时,网络视频用户规模将达到18000万人。

    2005 年中国的网络视频用户占中国网民的29%2006 年这一比例升,至47%2007年为60%,预计到2010年中国网络视频用户占全部网民的78%

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    2.      网络广告规模

    2007报告对2007年中国网络广告市场份额进行了分析,去年中国网络广告持续快速增长,市场规模达106亿元,同比增长753%。2011年中国网络广告市场规模将达到370亿元,与2007年的106亿元相比增加两倍多。

    其中,品牌广告和搜索引擎广告都不同程度推动中国网络广告市场规模增长,其中品牌广告同比增长653%,搜索引擎广告1086%。

    20042011年中国网络广告市场规模复合增长率将达到45.5%,综合门户、搜索引擎、垂直网站仍然是推动网络广告市场快速发展的主要动力,与此同时,视频网站、社区网站等新媒体广告市场也将实现快速发展,预计未来三年将实现爆发式增长,网络新媒体的广告市场规模比重在逐年扩大。

    网络广告市场显示出如下特征:

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    2.1.   网络广告形式多元化趋势显著

      2007年中国网络广告市场结构继续呈多元化趋势发展,品牌图形广告比重进一步下降,搜索引擎广告、富媒体广告等广告形式凭借其交互性、精准性等特点越来越受到广告主青睐,比重在逐年上升。

    2.2.   搜索引擎广告实现爆发式增长

    2007年搜索引擎广告实现爆发式增长,年同比增长率由2006年不足50%快速增加到超过100%,占总体市场规模比重已经达到27.3%,相比2006年的23.0%上升了4.3个百分点,说明搜索引擎作为网络广告的重要组成形式,其商业价值正被广告主更为广泛的认可。预计未来三年搜索引擎广告市场规模占网络广告市场总规模的比重将继续扩大,到2008年,比重将上升至近30%,而到2011年,这一比重将上升到1/3。在精准营销理念普及后,搜索引擎将发挥出更大的能量。

    2.3.   网络广告富媒体化

    富媒体广告在2007年继续保持快速增长势头,网络视频广告的爆发式增长成为推动富媒体快速发展的直接原因。富媒体广告及视频广告的出现,将精准的受众匹配与有效的互动融为一体,网络媒体的营销价值被进一步挖掘。富媒体化将成为未来网络广告的发展趋势,富媒体广告的比重也将逐年增加,预计2011年富媒体广告市场比重将达到10.1%

    2.4.   网络广告新形式层出不穷

    游戏嵌入式广告、软件类广告、互动营销类广告等新兴广告形式也日益成为广告主网上整合营销不可或缺的营销载体,其比重也将逐年扩大,未来几年将会成为推动品牌广告市场快速发展的主要动因。

    3.      网络广告细分市场

    3.1.   市场规模

    网络广告细分市场规模如下图所示,细分行业广告市场均保持快速增长势头,网络新媒体市场增速最快。

    2007年各细分领域的市场规模占有率和未来一年的增长率来看,网络广告各细分领域呈现四大阵营:

    3-13-2

     

    3.1.1.      综合门户

      2007年中国网络广告各细分领域所占市场份额仍以综合门户为最大,比例为40.6%。综合门户以广告报价的提升、体育营销市场的全力竞逐、存量流量资源的深度挖掘、大客户案例营销能力的提升等措施,在竞争日趋激烈、市场分流压力巨大的2007年,继续保持着自身在广告媒介市场的主流地位。综合门户广告为金牛类市场,该市场业务成熟,增长速度相对减缓。该市场企业应进一步进行市场细分,寻找新的增长点,以防止市场增长速度减缓的趋势,但是08奥运将是门户广告的一大推动力。

    3.1.2.      垂直、专业网站

      垂直、专业网站广告已经在广告效果和对受众购买行为的影响力方面显现出较强竞争力,在网络广告市场中的相对份额增至25.9%。垂直&专业网站广告\联盟广告与开放的广告交易平台为明星类市场。联盟广告&广告交易平台2007年占网络广告市场相对份额只有13.8%,未来的2-3年联盟有望成为潜力类业务或是明星类业务,而关键在于中国网站联盟的诚信体系的构建以及网站联盟的流量针对性的进一步提高。

    3.1.3.      游戏内置广告和社区广告

      游戏内置广告和社区广告在整体网络广告市场份额中比例比较小,分别仅占市场份额的1%5.4%。游戏内置广告、视频网站广告、社区广告和分类与黄页广告为潜力类市场。该类市场机会大,前景好,但阻力也大,需要较大的投资才能进一步克服阻力,该类市场未来市场集中度进一步提高。

    3.1.4.      电子邮件营销为补缺类市场

        电子邮件广告占有率为3.3%,作为传统网络广告方式占有率逐年下降。

    3.2.   细分市场结构以及趋势

    网络广告市场集中度进一步下降,营销载体多元化。

      综合门户比重持续下降——2007年综合门户网站广告收入规模比重仍然居首,但呈逐年下降趋势,预计2008年搜索引擎广告收入比重将赶超综合门户,跃居第一,2011年综合门户广告收入规模比重将降至21.1%

      搜索引擎比重持续上升——2007年搜索引擎行业广告收入爆发式增长,规模占比由2006年的23%提高到2007年的27.3%,艾瑞预计,未来三年搜索引擎广告收入规模占比将继续保持扩大趋势,2011年搜索引擎广告收入规模比重将达到35.3%

    网络新媒体比重逐年上升——广告主品牌营销向网上整合营销方向发展,网络新媒体凭借其独特的媒体平台营销价值将越来越来受到广告主青睐,艾瑞预计未来三年,网络新媒体广告收入比重持续扩大,网络营销载体正在呈多元化的方向发展。

    社区营销从概念变为应用——社区网站独特的用户交流模式以及随之而可能产生的极强的用户黏性,使得社区不仅成为聚集用户、吸引眼球的场所,也开始成为吸引广告主的网络营销新渠道。如今,社区营销已不再仅仅停留在概念层面,市场上也出现了专业的社区营销及公关公司,并且有很好的发展前景。艾瑞预计 07年中国网络社区广告市场规模将达到3亿元人民币,而到了2011年将有望突破11亿元人民币,社区营销将成为未来营销2.0趋势下越来越常见的营销形式。

     更多的网络广告载体将出现——网络广告载体正在呈多元化的方向发展,桌面软件、下载工具、网络游戏、电子杂志、即时通讯、影音播放器等都成为了很好的广告投放载体,艾瑞咨询分析认为,网络网络载体的多元化契合了广告主网上整合营销的需求,未来三年广告主对新兴网络营销载体的广告投放将逐步增加,新营销载体的广告收入规模将实现快速增长。

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    September 17

    细节决定成败

    细节决定成败

     

        系统在沈阳一个客户那里总是不能很好的工作,沟通了将近一天的时间也没能解决和复现这个同样的问题。于是市场人员希望出差解决这个问题,莫名其妙市场人员发给我一本书——《细节决定成败》。不知道他是为了让我决定出差,还是担心我不能给与足够的重视,还是不能够很细致的发现并解决问题,这个问题本身并不重要,姑且不用多讨论,因为我知道我一定会尽力发现并解决好这个问题的,另外也会很诚实的向用户解释出现问题的原因和解决办法,也会尽力同客户建立良好的信任关系。

     

    事情现场处理完以后已经晚上7点多了,不能买到会回程的车票,只能在这住一晚上了(虽然女友坚决反对)。第二天6点左右就起床赶往货车票。沈阳到北京的车票真是紧张,当天的票基本买不到(个别慢车只剩下标示“无做”)的票了。我决定到退票窗口试试运气,还好,一个老年人退票,我马上买了,硬座就硬座吧反正年轻并且9个小时就到北京了,还能为公司节省一些。

     

    由于火车上超级无聊,对面坐着一对母子,小家伙1岁左右不停的吵闹,我也不能睡觉。打开电脑想起来市场同时发给我那本书《细节决定成败》,用了4个小时的时间和电脑电池里的所有能量将此书读完。

     

    我不由想到此次出差的情况:

     

    我是否为用户提供了足够及时、细腻的服务?

    用户对我的服务和解释是否满意?

    那些地方做得不好,那些地方做得较好,提供的服务质量还有多少能够得到改进?

     

     

    抛开此次出差和项目我又想起了经常思考的几个问题:

     

    我们的团队能够为用户提供什么服务?

    我们的服务能够给客户和公司带来什么价值?

    我们应该怎样给用户提供更好的服务?

    我们所做的是否同公司以及客户价值和方向是否一致?

    如何能够通过过程以及过程的控制提高我们的服务?

    目标是否明确,是否有长期以及短期的目标?

    是否能够长久的激情的工作出色完成目标?

     

    事实上完成任务和让用户满意是相差万里的事情,是不能够在同一个层面上比较的东西。